Η προσέγγιση της Toyota δεν αφορά απλά εργαλεία και τεχνολογία. Το Tao of Toyota Principles Review

Μην το χάσεις.Εγγραφείτε και λάβετε έναν σύνδεσμο για το άρθρο στο email σας.

Η επιτυχία που πέτυχε η Toyota ήταν η αιτία για το γνήσιο ενδιαφέρον επιχειρηματιών και διευθυντών από όλο τον κόσμο για αρκετές δεκαετίες. Η ποιότητα των αυτοκινήτων Toyota έχει γίνει ένα παράδειγμα που προσβλέπουν οι ηγέτες της παγκόσμιας αυτοκινητοβιομηχανίας, γι' αυτό όλοι όσοι θέλουν να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών τους κάποια στιγμή αρχίζουν να εξοικειώνονται με την εμπειρία αυτού Εταιρία.

Στο βιβλίο «The Toyota Way: 14 Management Principles of the World's Leading Company», ο Jeffrey Liker οδηγεί τους αναγνώστες στις ρίζες της επιτυχίας της μάρκας Toyota, αναλύοντας την επιχειρηματική φιλοσοφία αυτής της εταιρείας, η οποία αποτελείται από 14 βασικές αρχές διαχείρισης που ανακαλύφθηκαν. από αυτόν. Το θεμέλιο του Toyota Way είναι μια μοναδική προσέγγιση για τους εργαζόμενους, η οποία περιλαμβάνει εκπαίδευση, κατάρτιση και ανάπτυξη.

Το βιβλίο θα ενδιαφέρει διευθυντές, επιχειρηματίες, καθώς και καθηγητές οικονομικών πανεπιστημίων και τους μαθητές τους.

Σχετικά με τον Τζέφρι Λίκερ

Ο Jeffrey Liker είναι καθηγητής βιομηχανικής και λειτουργικής μηχανικής στο Πανεπιστήμιο του Michigan, αποδέκτης περισσότερων από δώδεκα βραβείων Shingo για ερευνητική αριστεία, πρόεδρος της Liker Lean Advisors και διευθυντής της Optiprise Inc., μέλος του Association for Industrial Excellence Hall of Fame, και συγγραφέας πολλών δεκάδων άρθρων και οκτώ βιβλίων με θέμα την επίτευξη και τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των οργανισμών. Στους πελάτες του Liker περιλαμβάνονται εταιρείες όπως η Fujitsu Technical Services, η Harley Davidson, η Caterpillar, η Hertz και άλλες.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του συγγραφέα «Optiprise.com».

Σχετικά με το βιβλίο "The Toyota Way: 14 αρχές διαχείρισης της κορυφαίας εταιρείας στον κόσμο"

Το βιβλίο αποτελείται από έναν πρόλογο, μια εισαγωγή, τρία μεγάλα μέρη χωρισμένα σε ενότητες και κεφάλαια και καταλόγους χρησιμοποιημένης και προτεινόμενης βιβλιογραφίας.

Παρακάτω σας προσκαλούμε να εξοικειωθείτε με μια σύντομη περιγραφή καθεμιάς από τις εταιρείες Toyota που αναφέρονται στο βιβλίο του Jeffrey Liker. Λάβετε όμως υπόψη ότι η περιγραφή των αρχών ξεκινά μόνο με το δεύτερο μέρος. Από την πρώτη θα μάθετε πολλά ενδιαφέροντα και αναμφισβήτητα σημαντικά στοιχεία από την ιστορία της Toyota Corporation και από την τρίτη θα μάθετε πώς να εφαρμόζετε το Toyota Way στον δικό σας οργανισμό.

Αρχή 1: Λάβετε βραχυπρόθεσμες αποφάσεις με μακροπρόθεσμη προοπτική, ακόμη και αν αυτό έρχεται σε βάρος βραχυπρόθεσμων οικονομικών στόχων.

Πρέπει να προσεγγιστεί συστηματικά και στρατηγικά. Είναι απαραίτητο να συνειδητοποιήσετε τη θέση σας στην ιστορία του οργανισμού και να προσπαθήσετε να την φέρετε σε υψηλότερο επίπεδο, βελτιώνοντάς την και ξαναχτίζοντας την, επιτυγχάνοντας τον κύριο στόχο, που είναι πιο σημαντικός από το κέρδος.

Αρχή 2: Η διαδικασία συνεχούς ροής βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων

Η τεχνολογική διαδικασία πρέπει να αναδιαρθρωθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να διαμορφώνεται μια συνεχής ροή που να εγγυάται προστιθέμενη αξία. Πρέπει επίσης να υπάρχει καλή επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων και διαδικασιών, ώστε να εντοπίζονται άμεσα τυχόν προβλήματα. Όλα αυτά πρέπει να γίνουν μέρος της κουλτούρας του οργανισμού.

Αρχή 3: Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα έλξης για να αποφύγετε την υπερπαραγωγή

Είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι ο εσωτερικός καταναλωτής που παραλαμβάνει την εργασία σας λαμβάνει αυτό που χρειάζεται στην απαιτούμενη ποσότητα και στον απαιτούμενο χρόνο. Το απόθεμα των προϊόντων πρέπει να αναπληρώνεται, με γνώμονα το μέτρο της κατανάλωσής του. Οι εργασίες σε εξέλιξη θα πρέπει να περιοριστούν στο ελάχιστο, όπως και η αποθήκευση αποθεμάτων.

Αρχή 4. Κατανείμετε την ποσότητα της εργασίας ομοιόμορφα: δουλέψτε σαν χελώνα, όχι σαν λαγός

Μία από τις προϋποθέσεις για την επιτυχία της λιτής παραγωγής είναι η εξάλειψη των απορριμμάτων. Δύο άλλες προϋποθέσεις είναι η εξάλειψη της υπερφόρτωσης εξοπλισμού και εργαζομένων και η εξομάλυνση των ανομοιόμορφων χρονοδιαγραμμάτων παραγωγής. Το φορτίο πρέπει να κατανέμεται ομοιόμορφα προς όλες τις κατευθύνσεις.

Αρχή 5: Να γίνει η διακοπή της παραγωγής για την επίλυση προβλημάτων μέρος της κουλτούρας παραγωγής όταν η ποιότητα το απαιτεί.

Η αξία της προσφοράς σας καθορίζεται από την ποιότητα και θα πρέπει να ενισχύεται και να διασφαλίζεται με κάθε διαθέσιμο μέσο. Σχεδιάστε εξοπλισμό που μπορεί να ανιχνεύσει ανεξάρτητα προβλήματα και να σταματήσει να λειτουργεί όταν εντοπιστούν. Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός σας διαθέτει ένα σύστημα υποστήριξης που θα είναι έτοιμο να επιλύσει γρήγορα προβλήματα.

Αρχή 6. Τα τυπικά καθήκοντα αποτελούν τη βάση για συνεχή βελτίωση και ανάθεση εξουσιών στους υπαλλήλους

Υιοθετήστε μεθόδους εργασίας που είναι συνεπείς και επαναλαμβανόμενες, ώστε να μπορείτε να προβλέψετε το αποτέλεσμα της εργασίας σας, να βελτιώσετε τη συνοχή και να εξασφαλίσετε σταθερή απόδοση. Αυτή είναι η βάση της ροής και της έλξης. Είναι σημαντικό να καταγράφεται η γνώση που έχει συσσωρευτεί σχετικά με τη διαδικασία εργασίας και να τυποποιούνται οι πιο αποτελεσματικές. Ως αποτέλεσμα, θα καταστεί δυνατή η μεταφορά εμπειρίας από εργαζόμενο σε εργαζόμενο.

Αρχή 7. Χρησιμοποιήστε οπτική επιθεώρηση, ώστε κανένα πρόβλημα να μην περάσει απαρατήρητο.

Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε απλά οπτικά βοηθήματα για να βοηθήσετε τους εργαζόμενους να προσδιορίσουν γρήγορα εάν ακολουθούν ή αποκλίνουν από ένα πρότυπο. Εάν μια οθόνη υπολογιστή αποσπά την προσοχή ενός υπαλλήλου από τον χώρο εργασίας, τότε είναι καλύτερα να μην τη χρησιμοποιήσετε. Καλό θα ήταν να μειωθεί ο όγκος των αναφορών σε ένα φύλλο και δεν έχει σημασία ποια είναι η σημασία αυτών των αναφορών.

Αρχή 8. Χρησιμοποιήστε μόνο αξιόπιστη, αποδεδειγμένη τεχνολογία

Ο σκοπός της τεχνολογίας είναι να βοηθάει τους ανθρώπους και όχι να τους αντικαθιστά. Είναι πολύ πιο λογικό να χρησιμοποιείτε αποδεδειγμένη τεχνολογία αντί για μη δοκιμασμένη καινοτομία. Οποιαδήποτε νέα τεχνολογία πρέπει να δοκιμαστεί σε πραγματικές συνθήκες. Η τεχνολογία που έρχεται σε αντίθεση με την κουλτούρα του οργανισμού πρέπει να απορριφθεί ή να αλλάξει.

Αρχή 9. Αναπτύξτε ηγέτες που γνωρίζουν καλά την επιχείρησή τους, δηλώνουν τη φιλοσοφία της εταιρείας και μπορούν να το διδάξουν σε άλλους

Αντί να αγοράζετε ηγέτες εκτός της εταιρείας, είναι πολύ καλύτερο να αναπτύξετε τους δικούς σας. δεν είναι μόνο η εκπλήρωση των ανατεθέντων καθηκόντων και η γνώση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων, αλλά και η εξάσκηση μιας εταιρικής φιλοσοφίας και μιας υποδειγματικής στάσης απέναντι στις επιχειρήσεις. Οι καθημερινές λειτουργίες πρέπει να κατέχονται από τον ηγέτη στο υψηλότερο επίπεδο.

Αρχή 10: Αναπτύξτε εξαιρετικούς ανθρώπους και δημιουργήστε ομάδες που να αγκαλιάζουν τη φιλοσοφία της εταιρείας

Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια σταθερή και ισχυρή εργασιακή κουλτούρα που έχει τις ρίζες της σε μόνιμες αξίες και πεποιθήσεις που είναι κοινές και αποδεκτές από όλους. Αναπτύξτε εξαιρετικούς ανθρώπους και ομάδες για να λειτουργούν σύμφωνα με την εταιρική φιλοσοφία. Οι εργαζόμενοι πρέπει να εργαστούν ως ομάδα για την επίτευξη ενός κοινού στόχου.

Αρχή 11: Σεβαστείτε τους συνεργάτες και τους προμηθευτές σας, αμφισβητήστε τους και βοηθήστε τους να βελτιωθούν.

Κάθε συνεργάτης και προμηθευτής πρέπει να αισθάνεται ότι τους σέβεστε. Προσπαθήστε να τους αντιμετωπίζετε ως ισότιμους εταίρους και να τους δημιουργήσετε συνθήκες που θα τονώσουν την ανάπτυξη και την ανάπτυξή τους. Είναι επίσης απαραίτητο να τους θέσετε δύσκολα καθήκοντα και να τους βοηθήσετε στην επίλυσή τους.

Αρχή 12. Για να κατανοήσετε την κατάσταση, πρέπει να δείτε τα πάντα με τα μάτια σας

Στη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και βελτίωσης των διαδικασιών, πρέπει να δείτε με τα μάτια σας τι συμβαίνει και να δείτε μόνοι σας, ώστε να μην χτίζετε θεωρίες βασισμένες σε πληροφορίες από πηγές τρίτων. Όλη η συλλογιστική πρέπει να βασίζεται σε πληροφορίες που έχετε επαληθεύσει μόνοι σας.

Αρχή 13. Λάβετε μια απόφαση αργά, με βάση τη συναίνεση, αφού σταθμίσετε όλες τις πιθανές επιλογές. κατά την εφαρμογή του, μην διστάσετε

Μέχρι να σταθμιστούν όλες οι εναλλακτικές λύσεις, δεν θα πρέπει να ληφθεί οριστική απόφαση, αλλά όταν γίνει, είναι απαραίτητο να ενεργήσουμε προσεκτικά, αλλά χωρίς καθυστέρηση. Χρησιμοποιήστε μια διαδικασία συνεργασίας για να συζητήσετε προβλήματα και λύσεις που εμπλέκουν όλους, επιτρέποντας να ληφθούν υπόψη όλες οι ιδέες και να επιτευχθεί συναίνεση. Αν και αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα, είναι πολύ αποτελεσματική.

Αρχή 14: Γίνετε ένα ίδρυμα μάθησης μέσω του αδυσώπητου αυτοστοχασμού και της συνεχούς βελτίωσης.

Όταν η διαδικασία σταθεροποιηθεί, πρέπει να εφαρμόσετε αμέσως εργαλεία βελτίωσης για να εντοπίσετε τις αιτίες της μη παραγωγικής εργασίας. Είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια διαδικασία που δεν θα απαιτεί ουσιαστικά κανένα απόθεμα, κάτι που θα βοηθήσει στον προσδιορισμό της απώλειας πόρων και χρόνου. Όταν ολοκληρωθούν τα κύρια στάδια της εργασίας και η διαδικασία ολοκληρωθεί, είναι απαραίτητο να αναλυθούν οι ελλείψεις και να αναπτυχθούν μέτρα για να αποτραπεί η επανάληψη των λαθών.

Σύντομο συμπέρασμα

Στην εργασία σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο μερικές από τις αρχές του Toyota Way, χάρη στις οποίες μπορείτε να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εταιρείας για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, αλλά τέτοια αποτελέσματα θα είναι βραχυπρόθεσμα. Αλλά αν ακολουθήσετε όλες τις αρχές που συζητήθηκαν, σίγουρα θα επιτύχετε σοβαρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και, ως αποτέλεσμα, τεράστια επιτυχία.

ΠΑΡΕΤΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΜΕ ΜΑΚΡΟΠΡΟΘΕΣΜΗ ΠΡΟΟΠΤΙΚΗ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ ΠΡΟΚΑΛΕΙ ΖΗΜΙΑ ΣΤΟΥΣ ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΟΥΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΣΑΣ

Λοιπόν, πολλοί άνθρωποι μιλούν για αυτό και φαίνεται προφανές, αλλά για τις μεγάλες εταιρείες όλα είναι εντελώς διαφορετικά. Γεγονός είναι ότι όλες οι μεγάλες εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες υποχρεούνται να πουλήσουν τις μετοχές τους στο χρηματιστήριο. Και η τιμή της μετοχής καθορίζει εάν η εταιρεία είναι αποτελεσματική ή όχι. Λοιπόν, η τιμή της μετοχής, πρώτα απ 'όλα, εξαρτάται από τα μερίσματα. Ως εκ τούτου, ορισμένοι (αν και αν κρίνουμε από τα βιβλία πολλά) κορυφαία στελέχη συχνά θυσιάζουν τις μακροπρόθεσμες προοπτικές προκειμένου να εμφανίσουν το μέγιστο κέρδος στο τρέχον τρίμηνο.

Οι ιαπωνικές εταιρείες δεν κυνηγούν κέρδη και τιμές μετοχών. Βλέπουν πρώτα την ικανοποίηση των πελατών και κάνουν πάντα μακροπρόθεσμες επενδύσεις. Και όλοι οι τρέχοντες στόχοι είναι υποστόχοι αυτού του πολύ γενικού στόχου.

Χρησιμοποιήστε συστηματικές και στρατηγικές προσεγγίσεις κατά τον καθορισμό στόχων και όλες οι επιχειρησιακές αποφάσεις θα πρέπει να υπόκεινται σε αυτήν την προσέγγιση. Συνειδητοποιήστε τη θέση σας στην ιστορία της εταιρείας και προσπαθήστε να την ανεβείτε σε υψηλότερο επίπεδο. Εργαστείτε στον οργανισμό, βελτιώστε τον και ξαναχτίστε τον, προχωρώντας προς τον κύριο στόχο, που είναι πιο σημαντικός από το κέρδος. Η εννοιολογική κατανόηση του σκοπού σας είναι το θεμέλιο όλων των άλλων αρχών.

Το κύριο καθήκον σας είναι να δημιουργήσετε αξία για τον καταναλωτή, την κοινωνία και την οικονομία. Κατά την αξιολόγηση οποιουδήποτε τύπου δραστηριότητας σε μια εταιρεία, σκεφτείτε εάν λύνει αυτό το πρόβλημα.

Να είσαι υπεύθυνος. Προσπαθήστε να ελέγξετε τη μοίρα σας. Πιστέψτε στις δυνάμεις και τις ικανότητές σας. Να είστε υπόλογοι για ό,τι κάνετε, να διατηρήσετε και να βελτιώσετε τις δεξιότητες που σας επιτρέπουν να παράγετε προστιθέμενη αξία.

ΑΡΧΗ 2

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΕΧΗΣ ΡΟΗΣ ΒΟΗΘΕΙ ΤΟΝ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

Αυτή η αρχή είναι εξ ολοκλήρου αφιερωμένη στο σύστημα συνεχούς ροής, το οποίο μειώνει όλα τα αποθέματα στο ελάχιστο και οι απαραίτητες πρώτες ύλες ή ανταλλακτικά πηγαίνουν περαιτέρω άμεσα.

Αυτή η προσέγγιση ελαχιστοποιεί την πιθανότητα ελαττωμάτων και λείπουν ορισμένες ανακρίβειες. Φανταστείτε μια κατάσταση όπου ένα σφάλμα έχει εισχωρήσει στη διαδικασία παραγωγής. Και παράγεις και παράγεις αγαθά που μπαίνουν στην αποθήκη. Μετά από δύο εβδομάδες, η παρτίδα σας εισέρχεται στο επόμενο στάδιο παραγωγής. Και τότε παρατηρούν ότι τα ανταλλακτικά είναι ελαττωματικά. Αλλά όλες αυτές τις δύο εβδομάδες παράγετε ακριβώς αυτά τα ελαττωματικά εξαρτήματα.

Όταν πλησιάζετε μια συνεχή ροή, μια τέτοια κατάσταση δεν μπορεί να συμβεί, καθώς το προϊόν που μόλις κυκλοφόρησε πηγαίνει αμέσως στο επόμενο συνεργείο, όπου μπαίνει αμέσως στη δουλειά. Και αν έχει κάποιο ελάττωμα, γίνεται αμέσως αντιληπτό.

Ανασχεδιάστε τη διαδικασία σας για να δημιουργήσετε μια συνεχή ροή που προσθέτει αποτελεσματικά αξία. Ελαχιστοποιήστε τον χρόνο που η ημιτελής εργασία παραμένει σε αδράνεια.

Δημιουργήστε μια ροή προϊόντων ή πληροφοριών και δημιουργήστε συνδέσεις μεταξύ διεργασιών και ανθρώπων, ώστε οποιοδήποτε πρόβλημα να εντοπίζεται άμεσα.

Αυτή η ροή πρέπει να γίνει μέρος της οργανωσιακής κουλτούρας, κατανοητή σε όλους. Αυτό είναι το κλειδί για τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη των ανθρώπων.

ΑΡΧΗ 3

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ PULL ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΤΗΝ ΥΠΕΡΠΑΡΑΓΩΓΗ

Ένα σύστημα έλξης σημαίνει ότι δεν ξεκινάτε την παραγωγή έως ότου υπάρξει ανάγκη για το προϊόν.

Λοιπόν, για παράδειγμα, ελήφθη μια παραγγελία για 100 αυτοκίνητα. Απαιτούν 100 τιμόνια και 400 τροχούς. Έτσι, ακριβώς τη στιγμή που αρχίζουν να φτιάχνουν 100 σώματα, αρχίζουν να φτιάχνουν 100 πηδάλια. Και όχι ως συνήθως - θα φτιάξουμε τα πηδάλια και τότε κάποια μέρα θα χρειαστούν...

Εκείνοι. το τελικό προϊόν βγάζει όλα τα συστατικά και δεν το φτιάχνουμε από αυτό που έχουμε..

Βεβαιωθείτε ότι ο εσωτερικός καταναλωτής που αποδέχεται την εργασία σας παίρνει αυτό που χρειάζεται την κατάλληλη στιγμή και στη σωστή ποσότητα. Η βασική αρχή: σε ένα σύστημα ακριβώς στην ώρα του, το απόθεμα των προϊόντων θα πρέπει να αναπληρώνεται μόνο καθώς καταναλώνονται.

Ελαχιστοποιήστε τις εργασίες σε εξέλιξη και την αποθήκευση αποθέματος. Διατηρήστε έναν μικρό αριθμό ειδών σε απόθεμα και αναπληρώστε αυτά τα αποθέματα καθώς τα παραλαμβάνουν οι πελάτες.

Να είστε ευαίσθητοι στις καθημερινές διακυμάνσεις της ζήτησης των καταναλωτών, οι οποίες παρέχουν περισσότερες πληροφορίες από τα συστήματα υπολογιστών και τα γραφήματα. Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή ζημιών λόγω της συσσώρευσης πλεονάζοντος αποθέματος.

ΑΡΧΗ 4

ΕΠΙΠΕΔΟ ΤΟ ΠΟΣΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (HEIJUNKA)

Αυτή η αρχή λέει: να δουλεύεις σαν τη χελώνα, όχι σαν τον λαγό. Με άλλα λόγια, δεν πρέπει να έχετε την κατάσταση στην αρχή του μήνα να μην κάνουμε τίποτα, να ερχόμαστε για φαγητό κ.λπ., αλλά τις τελευταίες μέρες του μήνα μένουμε μέρες στο γραφείο για να κάνουμε ό,τι είναι προγραμματισμένο.

Οι εργασίες πρέπει να προχωρούν ομοιόμορφα, χωρίς ξαφνικές αλλαγές. Οι καλοί στρατηγοί δεν έχουν ήρωες, απλά δεν τους χρειάζονται.

Η εξάλειψη των απορριμμάτων είναι μόνο μία από τις τρεις προϋποθέσεις για την επιτυχία της λιτής παραγωγής. Η εξάλειψη της υπερφόρτωσης ανθρώπων και εξοπλισμού και η εξομάλυνση των ανομοιόμορφων προγραμμάτων παραγωγής είναι εξίσου σημαντικές. Αυτό συχνά δεν γίνεται κατανοητό σε εταιρείες που προσπαθούν να εφαρμόσουν λιτές αρχές.

Εργαστείτε για την ομοιόμορφη κατανομή του φορτίου σε όλες τις διαδικασίες που σχετίζονται με την παραγωγή και την εξυπηρέτηση. Αυτή είναι μια εναλλακτική λύση για τις εναλλασσόμενες εργασίες βιαστικής εργασίας και το χρόνο διακοπής λειτουργίας, χαρακτηριστικό της μαζικής παραγωγής.

ΑΡΧΗ 5

ΚΑΝΤΕ ΤΗ ΔΙΑΚΟΠΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΜΕΡΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΚΟΥΛΙΤΡΙΑΣ ΣΑΣ ΕΑΝ ΤΟ ΑΠΑΙΤΕΙ Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Αυτή η αρχή λέει ότι εάν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα, μην το αγνοήσετε, μην το επιδιορθώσετε ή χρησιμοποιήσετε πατερίτσες. Θα πρέπει να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα όσο το δυνατόν περισσότερο και να βρείτε την πρώτη βασική αιτία. Εάν είναι απαραίτητο, σταματήστε τη διαδικασία παραγωγής, εξαλείψτε το πρόβλημα και μόνο τότε ξεκινήστε ξανά την παραγωγή.

Η ποιότητα για τον καταναλωτή καθορίζει την πρόταση αξίας σας.

Χρησιμοποιήστε όλες τις διαθέσιμες σύγχρονες μεθόδους διασφάλισης ποιότητας.

Δημιουργήστε εξοπλισμό που μπορεί να αναγνωρίσει ανεξάρτητα προβλήματα και να σταματήσει όταν εντοπιστούν. Αναπτύξτε ένα οπτικό σύστημα για να ειδοποιήσετε τον αρχηγό της ομάδας και τα μέλη της ομάδας ότι μια μηχανή ή μια διαδικασία απαιτεί την προσοχή τους. Το Jidoka (μηχανές με στοιχεία ανθρώπινης νοημοσύνης) είναι το θεμέλιο για την «ενσωμάτωση» της ποιότητας.

Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός διαθέτει ένα σύστημα υποστήριξης για γρήγορη επίλυση προβλημάτων και λήψη διορθωτικών μέτρων.

Η αρχή της διακοπής ή της επιβράδυνσης της διαδικασίας θα πρέπει να διασφαλίζει ότι η απαιτούμενη ποιότητα αποκτάται «την πρώτη φορά» και γίνεται αναπόσπαστο μέρος της κουλτούρας παραγωγής της εταιρείας. Αυτό θα βελτιώσει την παραγωγικότητα της διαδικασίας μακροπρόθεσμα.

ΑΡΧΗ 6

ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ - Η ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΕΞΟΥΣΙΑΣ ΣΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

Όλα είναι απλά εδώ. Εάν η εργασία είναι τυπική, απλή και περιγράφεται λεπτομερώς, οποιοσδήποτε υπάλληλος γίνεται ειδικός στην υλοποίησή της. Και έτσι, δεν μπορεί να υπάρξει διακοπή λειτουργίας εάν κάποιος βασικός υπάλληλος αρρωστήσει. Αντικαθίσταται αμέσως. Επιπλέον, καθώς οι εργασίες είναι απλές και τυποποιημένες, οι άνθρωποι βελτιώνουν συνεχώς τις δεξιότητές τους στην εκτέλεση αυτών των εργασιών, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούν να τις κάνουν γρηγορότερα και καλύτερα και να λύνουν προβλήματα που προκύπτουν επί τόπου (όπως περιγράφονται).

Χρησιμοποιήστε σταθερές, επαναλαμβανόμενες μεθόδους εργασίας για να κάνετε τα αποτελέσματα πιο προβλέψιμα, να βελτιώσετε την ομαδική εργασία και να παράγετε πιο συνεπή αποτελέσματα. Αυτή είναι η βάση της ροής και της έλξης.

Αποτυπώστε τη συσσωρευμένη γνώση σχετικά με τη διαδικασία, τυποποιώντας τις καλύτερες μεθόδους αυτή τη στιγμή. Μην αποθαρρύνετε τη δημιουργική έκφραση που στοχεύει στην αύξηση του επιπέδου. εδραιώστε όσα έχετε επιτύχει με ένα νέο πρότυπο. Στη συνέχεια, η εμπειρία που έχει συσσωρευτεί από έναν υπάλληλο μπορεί να μεταφερθεί σε αυτόν που τον αντικαθιστά.

ΑΡΧΗ 7

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΟΠΤΙΚΟ ΕΛΕΓΧΟ ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΔΕΝ ΠΕΡΝΑΕΙ Απαρατήρητο

Η Toyota έχει μια αρχή ότι όλες οι αναφορές πρέπει να τοποθετούνται σε ένα φύλλο Α3. Εάν δεν ταιριάζει, τότε οι πληροφορίες πρέπει να μειωθούν. Αυτή η μορφή είναι ιδανική (από την άποψή τους) για να λάβετε μια ικανή και τεκμηριωμένη απόφαση.

Επιπλέον, χρησιμοποιούν διάφορα οπτικά (πραγματικά) σήματα - χρωματιστές αυτοκόλλητες σημειώσεις, flip charts κ.λπ. Προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν ελάχιστα ηλεκτρονικά συστήματα, δηλαδή κάτι κατανοητό και οπτικό.

Χρησιμοποιήστε απλά οπτικά βοηθήματα για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να εντοπίσουν γρήγορα πού πληρούν το πρότυπο και πού έχουν παρεκκλίνει από αυτό.

Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε οθόνη υπολογιστή εάν αποσπά την προσοχή του εργαζόμενου από την περιοχή εργασίας.

Δημιουργήστε απλά συστήματα οπτικού ελέγχου στο χώρο εργασίας σας που προάγουν τη ροή και την έλξη.

Εάν είναι δυνατόν, μειώστε το μήκος των αναφορών σε ένα φύλλο, ακόμη και όταν πρόκειται για σημαντικές οικονομικές αποφάσεις.

ΑΡΧΗ 8

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΜΟΝΟ ΑΞΙΟΠΙΣΤΗ, ΑΠΟΔΕΙΚΜΕΝΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ

Το DAO της Toyota περιλαμβάνει την αρχή ότι δεν πρέπει απαραίτητα να εφαρμόζονται αμέσως όλα τα νέα. Αυτό ισχύει τόσο για τις τεχνολογίες όσο και για τις μεθόδους. Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε το νεότερο σύστημα μέχρι να αποδειχθεί εξαιρετικά αξιόπιστο και χωρίς προβλήματα. Πράγματι, για το σύστημα JIT και τη συνεχή παραγωγή τους, ακόμη και μια μικρή διακοπή ή αστοχία στη λειτουργία μπορεί να επηρεάσει ολόκληρη τη διαδικασία.

Ταυτόχρονα όμως είναι πολύ ανοιχτοί σε κάθε τι νέο. Χορηγούνται ενδιαφέροντα έργα και νέες τεχνολογίες, αλλά προσλαμβάνονται μόνο εάν έχουν αποδείξει τον εαυτό τους ως προς τις εγγυήσεις σταθερότητας.

Η τεχνολογία έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους ανθρώπους και όχι να τους αντικαθιστά. Συχνά αξίζει να κάνετε τη διαδικασία χειροκίνητα πρώτα πριν εισαγάγετε πρόσθετο υλικό.

Οι νέες τεχνολογίες είναι συχνά αναξιόπιστες και δύσκολο να τυποποιηθούν, θέτοντας σε κίνδυνο τη ροή. Αντί να χρησιμοποιείτε μη δοκιμασμένη τεχνολογία, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε μια γνωστή, αποδεδειγμένη διαδικασία.

Πριν από την εισαγωγή νέας τεχνολογίας και εξοπλισμού, οι δοκιμές θα πρέπει να πραγματοποιούνται σε πραγματικές συνθήκες.

Απορρίψτε ή αλλάξτε την τεχνολογία που έρχεται σε σύγκρουση με την κουλτούρα σας και μπορεί να υπονομεύσει τη σταθερότητα, την αξιοπιστία ή την προβλεψιμότητα.

Ωστόσο, ενθαρρύνετε τους ανθρώπους σας να παρακολουθούν τις νέες τεχνολογίες όταν πρόκειται να βρουν νέους τρόπους. Εφαρμόστε γρήγορα δοκιμασμένες τεχνολογίες που έχουν δοκιμαστεί για τη βελτίωση της ροής.

ΑΡΧΗ 9

ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΤΕ ΗΓΕΤΕΣ ΠΟΥ ΓΝΩΡΙΖΟΥΝ ΕΠΑΝΕΞΕΧΩΣ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΟΥΣ, ΚΑΤΑΦΕΡΟΥΝ ΤΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΚΑΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΔΙΔΑΣΚΟΥΝ ΣΕ ΑΛΛΟΥΣ ΓΙΑ ΑΥΤΟ

Εάν η αμερικανική διοίκηση συνιστά την πρόσληψη σκληρών ειδικών, το κυνήγι κεφαλών, τότε σχεδόν όλες οι ιαπωνικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της Toyota, είναι κατηγορηματικές σε αυτό το θέμα - επιμένουν ότι είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν ηγέτες εντός της εταιρείας. Μόνο τότε ο διευθυντής θα γνωρίζει όλη τη δουλειά, από τα οικονομικά μέχρι το τελευταίο μπουλόνι, από μέσα, και θα ομολογήσει τη φιλοσοφία της εταιρείας.

Γενικά, οι ανατολικές εταιρείες δίνουν μεγάλη σημασία στη φιλοσοφία της εταιρείας. Οι αξίες των εργαζομένων είναι πολύ πιο σημαντικές από τις γνώσεις τους σε αυτή την περίπτωση.

Είναι καλύτερο να αναπτύξετε τους δικούς σας ηγέτες παρά να τους αγοράσετε εκτός της εταιρείας.

Ένας ηγέτης δεν πρέπει μόνο να ολοκληρώσει τα καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί και να έχει τις δεξιότητες να επικοινωνεί με τους ανθρώπους. Πρέπει να ομολογήσει τη φιλοσοφία της εταιρείας και να δώσει ένα προσωπικό παράδειγμα για το πώς να κάνεις επιχειρήσεις.

Ένας καλός ηγέτης πρέπει να γνωρίζει την καθημερινή δουλειά σαν την ανάσα του χεριού του, μόνο τότε μπορεί να γίνει αληθινός δάσκαλος της φιλοσοφίας της εταιρείας.

ΑΡΧΗ 10

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΕ ΕΚΤΑΚΤΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΚΑΙ ΣΧΗΜΑΤΙΣΤΕ ΟΜΑΔΕΣ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΤΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η δέκατη αρχή λέει με περισσότερες λεπτομέρειες για τη φιλοσοφία της εταιρείας, της ομάδας και των μεμονωμένων υπαλλήλων. Οι σωστές απόψεις για την πολιτική της εταιρείας δεν πρέπει να είναι μόνο για την ανώτατη διοίκηση, αλλά και υποχρεωτικό χαρακτηριστικό κάθε υπαλλήλου της εταιρείας.

Δημιουργήστε μια ισχυρή, βιώσιμη εργασιακή κουλτούρα με μόνιμες αξίες και πεποιθήσεις που μοιράζονται και αποδέχονται όλοι.

Εκπαιδεύστε εξαιρετικούς ανθρώπους και ομάδες να λειτουργούν με μια εταιρική φιλοσοφία που παράγει εξαιρετικά αποτελέσματα. Εργαστείτε ακούραστα για να ενισχύσετε την κουλτούρα παραγωγής σας.

Δημιουργήστε διαλειτουργικές ομάδες για τη βελτίωση της ποιότητας, της παραγωγικότητας και της ροής επιλύοντας πολύπλοκα τεχνικά προβλήματα. Οπλίστε τους ανθρώπους με τα εργαλεία για τη βελτίωση της εταιρείας.

Εκπαιδεύστε ακατάπαυστα τους ανθρώπους να εργαστούν ως ομάδα για έναν κοινό στόχο. Όλοι πρέπει να μάθουν να εργάζονται ομαδικά.

ΑΡΧΗ 11

ΣΕΒΑΣΤΕ ΤΟΥΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΣΑΣ, ΠΡΟΚΑΛΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΤΟΥΣ ΝΑ ΒΕΛΤΙΩΣΟΥΝ

Αυτή η αρχή δηλώνει ότι οι προμηθευτές και οι εργολάβοι σας δεν είναι οι εχθροί σας, αλλά μάλλον οι στρατηγικοί σας εταίροι. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να τους βοηθάτε, να τους συμβουλεύετε, να τους δίνετε συμβουλές, να διεξάγετε εκπαίδευση κ.λπ.

Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, οι εταιρείες κατασκευής αυτοκινήτων (FORD, JJ, Chrysler) αποσπούν ό,τι μπορούν από τους προμηθευτές τους (απαιτώντας εκπτώσεις, αναβολή πληρωμής και απλή ασέβεια. Τελικά, ποιοι είναι αυτοί και ποιοι είμαστε εμείς;)

Η Toyota έχει μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση. Είναι σίγουροι ότι πρέπει απλώς να παρακολουθούν τους συνεργάτες τους, να τους εκπαιδεύουν ώστε να εξελίσσονται μαζί σας. Εξάλλου, αν είστε σαν εχθροί μεταξύ τους, αργά ή γρήγορα θα σας στήσουν (εσκεμμένα ή κατά λάθος - δεν έχει τόση σημασία). Για παράδειγμα, διπλασιάσατε την παραγωγική σας ικανότητα λόγω νέων τεχνολογιών και δεν μοιραστήκατε αυτήν την τεχνολογία με τον προμηθευτή. Αποδεικνύεται ότι δεν μπορείς να αναπτυχθείς, γιατί... είτε πρέπει επειγόντως να αναζητήσετε δεύτερο προμηθευτή (και αυτοί είναι κίνδυνοι), είτε τώρα εξαρτάστε από αυτόν (μπορεί να υπαγορεύσει τους όρους παράδοσης).

Να σέβεστε τους συνεργάτες και τους προμηθευτές σας, να τους αντιμετωπίζετε ως ισότιμους συμμετέχοντες σε έναν κοινό σκοπό.

Δημιουργήστε συνθήκες για τους συνεργάτες που τονώνουν την ανάπτυξη και την ανάπτυξή τους. Τότε θα καταλάβουν ότι τους εκτιμούν. Θέστε τους απαιτητικούς στόχους και βοηθήστε τους να τις λύσουν.

ΑΡΧΗ 12

ΓΙΑ ΝΑ ΚΑΤΑΛΑΒΕΤΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΟΛΑ ΜΕ ΤΑ ΔΙΚΑ ΣΑΣ ΜΑΤΙΑ (GENTHI GENBUTSU)

Αυτή η αρχή λέει ότι όταν λαμβάνετε μια απόφαση, θα πρέπει να βασίζεστε μόνο σε δεδομένα για τα οποία είστε 100% σίγουροι. Και αυτό είναι δυνατό μόνο όταν τα έχετε ελέγξει μόνοι σας.

Το ίδιο ισχύει για οποιοδήποτε πρόβλημα. Για παράδειγμα, ένας μηχανικός λέει ότι κάποιο είδος πρέσας έχει χαλάσει. Για να καταλάβετε τα πάντα (ποιος φταίει και τι να κάνετε), εσείς, ως ηγέτης, πρέπει να πάτε και να δείτε μόνοι σας τι φταίει (και θυμόμαστε ότι ο ηγέτης ξέρει πολύ καλά πώς λειτουργούν τα πράγματα).

Κατά την επίλυση προβλημάτων και τη βελτίωση των διαδικασιών, πρέπει να δείτε τι συμβαίνει με τα μάτια σας και να επαληθεύσετε προσωπικά τα δεδομένα και όχι να θεωρητικοποιείτε ακούγοντας άλλα άτομα ή κοιτάζοντας μια οθόνη υπολογιστή.

Οι σκέψεις και το σκεπτικό σας θα πρέπει να βασίζονται σε δεδομένα που έχετε επαληθεύσει μόνοι σας.

Ακόμη και εκπρόσωποι της ανώτατης διοίκησης και των επικεφαλής τμημάτων της εταιρείας πρέπει να δουν το πρόβλημα με τα μάτια τους, μόνο τότε η κατανόηση της κατάστασης θα είναι γνήσια και όχι επιφανειακή.

ΑΡΧΗ 13

ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΑΠΟΦΑΣΗ ΧΩΡΙΣ ΒΙΑΣΤΙΚΟ, ΒΑΣΙΣΜΕΝΟ ΣΕ ΣΥΝΑΦΩΝΗΣΗ, ΖΥΓΙΖΟΝΤΑΣ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΠΙΘΑΝΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ. ΟΤΑΝ ΤΟ ΕΦΑΡΜΟΖΕΤΕ, ΜΗΝ ΚΑΘΥΣΤΕΡΕΤΕ (NEMAWASI)

Αυτό το ρητό έχει το ανάλογό μας - μετρήστε επτά φορές, κόψτε μια φορά. Με άλλα λόγια, οι αποφάσεις λαμβάνονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, εξετάζονται από διαφορετικές οπτικές γωνίες, συζητούνται, επικρίνονται και αναλύονται. Μόλις όμως παρθεί η απόφαση, αρχίζει αμέσως να εφαρμόζεται. Χωρίς καθυστερήσεις ή καθυστερήσεις.

Ένα τέτοιο παράδειγμα. Σε μια ευρωπαϊκή ή αμερικανική εταιρεία, ένας υπάλληλος έρχεται στο αφεντικό και λέει - κοίτα, έχω αυτή την ιδέα. Αυτό θα αυξήσει την παραγωγικότητα κατά 15%. Και εκεί θα τον επαινέσουν, μπράβο, έδειξε πρωτοβουλία.

Η Toyota θα τον ρωτήσει - ποιες είναι οι παρενέργειες; Ποιες εναλλακτικές έχετε σκεφτεί; Γιατί επιλέξατε αυτή από όλες τις επιλογές; Και τα λοιπά. Μόλις όμως παρθεί η απόφαση, αρχίζουν αμέσως να την εφαρμόζουν, χωρίς ένα σωρό επιπλέον συναντήσεις και καθυστερήσεις.

Μην πάρετε μια οριστική απόφαση για μια πορεία δράσης μέχρι να σταθμίσετε όλες τις εναλλακτικές. Όταν αποφασίσετε πού θα πάτε, ακολουθήστε το μονοπάτι που έχετε επιλέξει χωρίς καθυστέρηση, αλλά να είστε προσεκτικοί.

Το Nemawashi είναι μια διαδικασία συλλογικής συζήτησης προβλημάτων και πιθανών λύσεων στην οποία συμμετέχουν όλοι. Καθήκον του είναι να συγκεντρώσει όλες τις ιδέες και να αναπτύξει μια κοινή γνώμη για το πού να προχωρήσει στη συνέχεια. Αν και αυτή η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο, βοηθά στη διεξαγωγή μεγαλύτερης αναζήτησης λύσεων και στην προετοιμασία των συνθηκών για την άμεση εφαρμογή της απόφασης που ελήφθη.

ΑΡΧΗ 14

ΓΙΝΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΜΕΣΑ ΑΜΕΣΑ ΑΥΤΟΑΝΑΛΥΣΗ (HANSEI) ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ (KAIZEN)

Και η τελευταία αρχή απαιτεί συνεχή ανάπτυξη, οικοδόμηση ενός οργανισμού αυτομάθησης που μπορεί να προσαρμοστεί σε οποιεσδήποτε συνθήκες. Αυτό θα βοηθήσει στη μείωση του κόστους σε πολλά είδη.

Γενικά, υπάρχουν τώρα αρκετά βιβλία και άρθρα σχετικά με οργανισμούς που μαθαίνουν μόνοι τους, οπότε νομίζω ότι δεν χρειάζεται να επεκταθούμε πάρα πολύ εδώ.

Το κύριο πράγμα είναι να κατανοήσουμε ότι ένας οργανισμός είναι ένας ζωντανός οργανισμός και ζει τη ζωή των εργαζομένων του, τις απόψεις, τη φιλοσοφία και τα προβλήματά τους. Εάν όλοι οι εργαζόμενοι αισθάνονται υπέροχα, πηγαίνουν στη δουλειά με ευχαρίστηση, βελτιώνουν το επίπεδό τους, μαθαίνουν συνεχώς - όλα αυτά αντικατοπτρίζονται στον ίδιο τον οργανισμό.

Λοιπόν, αυτές είναι όλες οι αρχές της TOYOTA DAO. Αφομοιώστε αυτές τις πληροφορίες. Είμαι βέβαιος ότι μπορείτε να εφαρμόσετε πολλά από αυτά στην εταιρεία σας.

Μόλις σταθεροποιηθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε εργαλεία συνεχούς βελτίωσης για να εντοπίσετε τις βαθύτερες αιτίες των ανεπάρκειων και να αναλάβετε αποτελεσματικά μέτρα.

Δημιουργήστε μια διαδικασία που δεν απαιτεί σχεδόν κανένα απόθεμα. Αυτό θα βοηθήσει στον εντοπισμό της σπατάλης χρόνου και πόρων. Όταν τα απόβλητα είναι προφανή σε όλους, μπορούν να εξαλειφθούν μέσω συνεχούς βελτίωσης (kaizen).

Προστατέψτε τη βάση γνώσεων σχετικά με την οργάνωση της εταιρείας σας, αποτρέψτε την εναλλαγή προσωπικού, παρακολουθήστε τη σταδιακή προαγωγή των εργαζομένων και τη διατήρηση της συσσωρευμένης εμπειρίας.

Όταν ολοκληρώσετε τα κύρια στάδια και ολοκληρώσετε ολόκληρο το έργο, αναλύστε (hansei) τις ελλείψεις του και μιλήστε ανοιχτά για αυτές. Αναπτύξτε μέτρα για την πρόληψη της επανάληψης λαθών.

Αντί να ανακαλύπτετε ξανά τον τροχό όταν ξεκινάτε μια νέα δουλειά ή όταν έρχεται ένας νέος διευθυντής, μάθετε να τυποποιείτε τις βέλτιστες πρακτικές και μεθόδους.

Το Tao του Toyota Liker Jeffrey

Η προσέγγιση της Toyota υπερβαίνει τα εργαλεία και την τεχνολογία

Έτσι, έχετε εισαγάγει το σύστημά σας κανμπαν. (Kanbanστα Ιαπωνικά - "ετικέτα", "κάρτα", "απόδειξη" ή "σήμα". Αυτό είναι το όνομα του εργαλείου για τη διαχείριση της ροής και της παραγωγής προϊόντων στο σύστημα «έλξης» που υιοθετεί η Toyota.) Έχετε συνδεθεί andon, μια συσκευή για την οπτική παρακολούθηση μιας περιοχής παραγωγής που ειδοποιεί τους εργαζόμενους για ελαττώματα, δυσλειτουργίες εξοπλισμού ή άλλα προβλήματα χρησιμοποιώντας φωτεινά, ηχητικά και παρόμοια σήματα. Τώρα ο χώρος εργασίας σας μοιάζει με εργοστάσιο της Toyota. Αλλά σταδιακά όλα επιστρέφουν στο φυσιολογικό και η δουλειά συνεχίζεται ξανά όπως πριν. Καλείς τον σύμβουλο του συστήματος παραγωγής της Toyota, ο οποίος κουνάει το κεφάλι του σε ένδειξη αποδοκιμασίας. Τι συμβαίνει?

Στην πραγματικότητα, το κύριο έργο της εφαρμογής της λιτής κατασκευής μόλις ξεκινά. Οι εργαζόμενοί σας δεν έχουν ιδέα για την εργασιακή κουλτούρα πίσω από το TPS. Δεν είναι έτοιμοι να εργαστούν ακούραστα για να βελτιώσουν το σύστημα και να ασχοληθούν με την αυτοβελτίωση. Το Toyota Tao υπάρχει κυρίως χάρη σε ανθρώπους που εργάζονται, επικοινωνούν μεταξύ τους, παίρνουν αποφάσεις και εξελίσσονται, βελτιώνοντας ο ένας τον άλλον και τον εαυτό τους. Αν κοιτάξετε τις επιτυχημένες ιαπωνικές εταιρείες που λειτουργούν με ένα λιτό σύστημα παραγωγής, μπορείτε να δείτε αμέσως πόσο ενεργά οι εργαζόμενοι κάνουν προτάσεις για βελτίωση. Όμως η προσέγγιση της Toyota δεν σταματά εκεί: ενθαρρύνει, υποστηρίζει και απαιτεί από όλους τη συμμετοχή.

Όσο περισσότερο μελετούσα το TPS και βυθιζόμουν στο Toyota Way, τόσο περισσότερο συνειδητοποιούσα ότι είναι ένα σύστημα που παρέχει στους ανθρώπους τα εργαλεία για να βελτιώνουν συνεχώς τη δουλειά τους. Το Toyota Way είναι η εμπιστοσύνη στους ανθρώπους. Αυτό είναι ένα είδος κουλτούρας, και όχι ένα σύνολο τεχνικών και μεθόδων για τη βελτίωση και την αύξηση της αποτελεσματικότητας. Η μείωση του αποθέματος και ο εντοπισμός και η επίλυση κρυφών προβλημάτων είναι δυνατή μόνο με τη βοήθεια των εργαζομένων. Εάν δεν είναι αρκετά υπεύθυνοι, δεν καταλαβαίνουν την εργασία που έχουν στη διάθεσή τους και δεν ξέρουν πώς να εργαστούν ως ομάδα, θα ξεκινήσει ο χρόνος διακοπής λειτουργίας και η αποθήκευση αποθεμάτων. Καθημερινά, μηχανικοί, ειδικευμένοι εργαζόμενοι, ειδικοί ποιότητας, προμηθευτές, ηγέτες ομάδων και, κυρίως, χειριστές ασχολούνται συνεχώς με την επίλυση προβλημάτων και αυτό επιτρέπει σε όλους να μάθουν πώς να τα λύνουν.

Ένα εργαλείο Lean που διδάσκει την ομαδική εργασία ονομάζεται 5S (Ταξινόμηση, Οργάνωση, Καθαρισμός, Τυποποίηση, Βελτίωση, δείτε το Κεφάλαιο 13 για περισσότερες λεπτομέρειες). Μιλάμε για ένα σύνολο μέτρων για την εξάλειψη των απωλειών που οδηγούν σε σφάλματα, ελαττώματα και τραυματισμούς. Το πιο δύσκολο συστατικό του 5S είναι, ίσως, το πέμπτο – «βελτίωση» (διέγερση, διατήρηση αυτοπειθαρχίας. – Σημείωση επιστημονικός εκδ.). Αυτό το σημείο είναι η καθοριστική προϋπόθεση για την επιτυχία των άλλων τεσσάρων. Η συντήρηση είναι αδύνατη χωρίς την κατάλληλη εκπαίδευση και κατάρτιση και οι εργαζόμενοι πρέπει να ενθαρρύνονται να συμμορφώνονται με τους κανόνες λειτουργίας και να βελτιώνουν τις μεθόδους εργασίας τους και τον χώρο εργασίας τους. Οι προϋποθέσεις για την επιτυχία στην επίτευξη των στόχων είναι η δέσμευση της διοίκησης σε αυτές τις προσεγγίσεις, η κατάλληλη εκπαίδευση και η κουλτούρα παραγωγής. Μόνο τότε η συντήρηση και η βελτίωση θα γίνουν συνήθεις για όλους, από τους εργαζόμενους στο κατάστημα μέχρι τη διοίκηση.

Αυτό το κεφάλαιο παρέχει μια σύντομη επισκόπηση των 14 αρχών που συνθέτουν το Toyota Way. Οι αρχές ομαδοποιούνται σε τέσσερις κατηγορίες:

1, μακροπρόθεσμη φιλοσοφία?

2, η σωστή διαδικασία παράγει τα σωστά αποτελέσματα (πρόκειται για τη χρήση μιας σειράς εργαλείων TPS).

3, προσθέστε αξία στον οργανισμό αναπτύσσοντας τους υπαλλήλους και τους συνεργάτες σας.

4, Η συνεχής επίλυση θεμελιωδών προβλημάτων διεγείρει τη δια βίου μάθηση.

Το δεύτερο μέρος του βιβλίου είναι επίσης δομημένο γύρω από αυτές τις τέσσερις κατηγορίες, οι οποίες μαζί αντιπροσωπεύουν το τετραμερές μοντέλο του Toyota Way που παρουσιάζεται στο Κεφάλαιο 1. Στα επόμενα δύο κεφάλαια, θα δείξω πώς λειτούργησαν αυτές οι 14 αρχές στη δημιουργία της Lexus και Prius. Εάν θέλετε να προχωρήσετε σε μια λεπτομερή ματιά στις 14 αρχές, μπορείτε να μεταβείτε τώρα στο Κεφάλαιο 7. Ωστόσο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε πρώτα όσα ακολουθούν.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ολόκληρη σειρά εργαλείων TPS, αλλά εξακολουθείτε να ακολουθείτε μόνο μερικές επιλεγμένες αρχές της προσέγγισης της Toyota. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να μπορέσετε να βελτιώσετε την απόδοσή σας για λίγο, αλλά τα αποτελέσματα δεν θα διαρκέσουν πολύ. Αλλά εάν μια εταιρεία ακολουθεί όλες τις αρχές της προσέγγισης της Toyota κατά την εφαρμογή του TPS, είναι βέβαιο ότι θα επιτύχει βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Όταν δίδαξα ένα μάθημα για Lean Manufacturing, άκουσα συχνά την ερώτηση: «Πώς μπορώ να εφαρμόσω το TPS στον οργανισμό μου; Δεν παράγουμε μαζικά αυτοκίνητα. φτιάχνουμε μικρές παρτίδες εξατομικευμένων προϊόντων" ή: "Εργαζόμαστε στον κλάδο των υπηρεσιών, επομένως το TPS δεν είναι για εμάς." Αυτός ο συλλογισμός υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν το κύριο πράγμα. Η ουσία της λιτής κατασκευής δεν είναι η αντιγραφή εργαλείων της Toyota που έχουν σχεδιαστεί για μια συγκεκριμένη διαδικασία παραγωγής. Λιτή παραγωγή σημαίνει ανάπτυξη αρχών που είναι συγκεκριμένες για τον οργανισμό σας και εμμονή σε αυτές, δημιουργώντας αποτελεσματικά προστιθέμενη αξία για τους πελάτες και την κοινωνία. Με αυτόν τον τρόπο η εταιρεία σας μπορεί να γίνει κερδοφόρα και ανταγωνιστική. Οι αρχές της Toyota Way παρέχουν το σημείο εκκίνησης. Η Toyota τα χρησιμοποιεί όχι μόνο σε γραμμές συναρμολόγησης για μαζική παραγωγή. Στο επόμενο κεφάλαιο θα δούμε πώς ορισμένες από αυτές τις αρχές εφαρμόζονται στους οργανισμούς που παρέχουν υπηρεσίες ανάπτυξης προϊόντων Toyota.

Σύντομη περιγραφή των 14 αρχών του Toyota Way

Ενότητα Ι. Μακροχρόνια φιλοσοφία

Αρχή 1.Λάβετε αποφάσεις διαχείρισης με μακροπρόθεσμη προοπτική, ακόμη κι αν αυτό είναι επιζήμιο για τους βραχυπρόθεσμους οικονομικούς στόχους.

Ενότητα II. Η σωστή διαδικασία παράγει τα σωστά αποτελέσματα

Αρχή 2.Μια διαδικασία συνεχούς ροής βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων.

Αρχή 3.Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα έλξης για να αποφύγετε την υπερπαραγωγή.

Αρχή 4.Κατανείμετε την ποσότητα της εργασίας ομοιόμορφα ( heijunka): δούλεψε σαν χελώνα, όχι σαν λαγός.

Αρχή 5.Κάντε τη διακοπή της παραγωγής για την επίλυση προβλημάτων μέρος της κουλτούρας παραγωγής, εάν το απαιτεί η ποιότητα.

Η ποιότητα για τον καταναλωτή καθορίζει την πρόταση αξίας σας.

Χρησιμοποιήστε όλες τις διαθέσιμες σύγχρονες μεθόδους διασφάλισης ποιότητας.

Αρχή 6.Τα τυπικά καθήκοντα αποτελούν τη βάση για συνεχή βελτίωση και ανάθεση εξουσιών στους εργαζόμενους.

Αρχή 7.Χρησιμοποιήστε οπτική επιθεώρηση, ώστε κανένα πρόβλημα να μην περάσει απαρατήρητο.

Δημιουργήστε απλά συστήματα οπτικού ελέγχου στο χώρο εργασίας σας που προάγουν τη ροή και την έλξη.

Αρχή 8.Χρησιμοποιήστε μόνο αξιόπιστη, αποδεδειγμένη τεχνολογία.

Ενότητα III. Προσθέστε αξία στον οργανισμό αναπτύσσοντας τους υπαλλήλους και τους συνεργάτες σας

Αρχή 9.Αναπτύξτε ηγέτες που γνωρίζουν καλά την επιχείρησή τους, δηλώνουν τη φιλοσοφία της εταιρείας και μπορούν να το διδάξουν σε άλλους.

Είναι καλύτερο να αναπτύξετε τους δικούς σας ηγέτες παρά να τους αγοράσετε εκτός της εταιρείας.

Αρχή 10.Αναπτύξτε εξαιρετικούς ανθρώπους και σχηματίστε ομάδες που τηρούν τη φιλοσοφία της εταιρείας.

Αρχή 11.Σεβαστείτε τους συνεργάτες και τους προμηθευτές σας, προκαλέστε τους και βοηθήστε τους να βελτιωθούν.

Ενότητα IV. Η συνεχής επίλυση θεμελιωδών προβλημάτων διεγείρει τη δια βίου μάθηση

Αρχή 12.Για να κατανοήσετε την κατάσταση, πρέπει να δείτε τα πάντα με τα μάτια σας ( genchi genbutsu).

Οι σκέψεις και το σκεπτικό σας θα πρέπει να βασίζονται σε δεδομένα που έχετε επαληθεύσει μόνοι σας.

Αρχή 13.Λάβετε μια απόφαση αργά, με βάση τη συναίνεση, αφού σταθμίσετε όλες τις πιθανές επιλογές. κατά την εφαρμογή του, μην διστάσετε ( nemawashi).

Nemawashiείναι μια διαδικασία συλλογικής συζήτησης προβλημάτων και πιθανών λύσεων στην οποία συμμετέχουν όλοι. Καθήκον του είναι να συγκεντρώσει όλες τις ιδέες και να αναπτύξει μια κοινή γνώμη για το πού να προχωρήσει στη συνέχεια. Αν και αυτή η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο, βοηθά στη διεξαγωγή μεγαλύτερης αναζήτησης λύσεων και στην προετοιμασία των συνθηκών για την άμεση εφαρμογή της απόφασης που ελήφθη.

Αρχή 14.Γίνετε μια δομή μάθησης μέσω του αδυσώπητου αυτοστοχασμού ( Χανσέι) και συνεχής βελτίωση ( kaizen).

Μετά την ολοκλήρωση των κύριων σταδίων και την ολοκλήρωση όλων των εργασιών, πραγματοποιήστε μια ανάλυση ( Χανσέι) τα ελαττώματά της και μιλήστε ανοιχτά για αυτά. Αναπτύξτε μέτρα για την πρόληψη της επανάληψης λαθών.

Αυτό το κείμενο είναι ένα εισαγωγικό απόσπασμα.Από το βιβλίο A Brief History of Money συγγραφέας Ostalsky Andrey Vsevolodovich

Όχι αυτό - όχι σε σοβιετικά ρούβλια! Δεν θα επαναλάβω αυτό το απρεπές ανέκδοτο, αλλά το νόημά του είναι ότι ένας συγκεκριμένος εκπρόσωπος του πιο αρχαίου επαγγέλματος σε ένα δυτικό λιμάνι ήταν έτοιμος για οποιαδήποτε διαστροφή - εκτός από μία: να δεχτεί το ίδιο το νόμισμα για πληρωμή.

από τον Liker Jeffrey

Πού ορμάς, Toyota, δώσε μου την απάντηση «... με το να παλεύεις για λίγα, θα πετύχεις πολλά...» Λάο Τσε (4ος-3ος αιώνας π.Χ.) «Τάο Τε Τσινγκ» Οι μεγάλοι είναι πάντα στο κέντρο προσοχής. Μελετώνται πάνω κάτω. Όλοι θέλουν να ανακαλύψουν τα μυστικά τους ώστε, χρησιμοποιώντας τα, να γίνουν καλύτεροι, πιο επιτυχημένοι,